Làm sao để từ chối một cách nhã nhặn?

Làm sao để từ chối một cách nhã nhặn?

http://www.hieuhoc.com/camnanghoctap/chitiet/lam-sao-de-tu-choi-mot-cach-nha-nhan-2009-12-11
>> Khóa học Kỹ Năng Thăng Tiến
(Hieuhoc.com). Trong nhiều người chúng ta, việc phải từ chối một ai đó là điều khó khăn nhất. Có thể đó là những người thân, bạn bè, đồng nghiệp hoặc quen biết, họ sẽ đè ép lên chúng ta bằng những yêu cầu về thời gian hay tiền bạc, hoặc cả hai. Vậy, nếu không muốn thì làm thế nào để nói “không”, để từ chối một cách lịch sự, nhã nhặn nhưng kiên quyết?

Từ chối không phải là tàn nhẫn hay thô lỗ. Nhưng một số người không bao giờ nói “không” trong bất kỳ trường hợp nào. Họ từ chối bằng cách tránh gặp măt, tránh né nói chuyện qua điện thoại hoặc lấp lững, muốn những người khác tự hiểu rằng họ muốn từ chối. Đôi khi cũng có kết quả, nhưng từ chối bằng cách gửi những thông điệp phi ngôn từ như vậy sẽ làm căng thẳng cả hai bên một cách không cần thiết.

Vì vậy, bất cứ khi nào bạn thấy trong lòng rất muốn từ chối, hãy sử dụng một trong những cách sau đây:

1) Đưa ra thông điệp của bạn một cách nhã nhặn: “Tôi rất muốn, nhưng…”.

“Tôi rất muốn, nhưng…”. Cách nói như vậy rất hữu dụng trong xã giao, trong kinh doanh, nhất là khi từ chối một cuộc hẹn.

2) Từ chối theo kiểu tích cực: “Nhưng ngay lúc này…”.

“Đây là một ý hết sức tuyệt, nhưng ngay lúc này…”. Nói câu từ chối theo cách tích cực này có thể tránh được sự thương tổn về mặt tình cảm. “Nhưng ngay lúc này” có ý nghĩa như là sự hứa hẹn cho sau này, một kiểu mở ngõ cánh cửa đôi chút.

3) Chú ý lắng nghe và dành thời gian suy nghĩ: “Để tôi suy nghĩ đã…”.

“Để tôi suy nghĩ đã…” Cái mẹo này sẽ giúp bạn có thêm thời gian suy nghĩ để kiếm lời từ chối khéo léo. Sau khi cân nhắc, nếu bạn vẫn muốn nói không thì hãy đơn thuần nói "không " và đưa ra lý do chính yếu. Người khác sẽ cảm kích vì bạn đã biết lắng nghe và coi trọng yêu cầu của họ (dù bạn từ chối).

4) Từ chối với vẻ hài hước. 

“Tôi nghĩ chắc là không được đâu, vì tôi còn kém lắm” hoặc “Ồ! Nó có vẻ không tiện lắm”. Phần lớn người ta sẽ không ép bạn phải giải thích, nhưng nếu bị hỏi, bạn chỉ cần nói: “Đó không phải là điều tôi quen làm, tôi sợ lại vướng nữa thì khổ”.

5) Nói “không” với sự cảm thông và quyết đoán.

Thỉnh thoảng, cách từ chối đơn giản nhất và tốt nhất là nói “không” một cách thẳng thắn. Đôi khi, khó từ chối nhất là những lời bóng gió và thở dài, họ sử dụng tình cảm để bạn phải trả lời đồng ý. Trong trường hợp này, một lời nói “không” với sự cảm thông và quyết đoán sẽ ngăn được hiều lầm. Nó giúp cả hai phía không bị đi sai hướng và lãng phí thời giờ. Bạn không bắt buộc phải luôn là người cứu hộ.

Theo các nhà tâm lý, khó nhất là nói lời từ chối lần đầu tiên. Dù vậy, nếu bạn không thu được kết quả với lời từ chối lần đầu thì đó không phải là vấn đề. Bởi vì sau đó bạn sẽ dễ dàng hơn để từ chối lần thứ hai. Hãy nhớ, bạn luôn luôn có quyền nói “không” và hiếm khi bạn bị bắt buộc phải giải thích nó. Nếu thực hiện đúng cách, bạn sẽ tiết kiệm rất nhiều thời gian và tránh được những bực bội không đáng có bằng những lời từ chối nhã nhặn. Sự quyết đoán đó không phải là thái độ sỗ sàng, mà đó là sự thể hiện kính trọng của bạn đối với người khác và cả với chính mình.

Tuấn Phong tổng hợp. (Hieuhoc.com).

Know When to Say No

http://blog.knightsbridge.ca/blog/liane-davey---effective-teams/know-when-to-say-no 

Posted by Liane Davey on Thursday, April 26, 2012

In my previous post, I shared a common team effectiveness problem—people who say “yes” to too many things.  It’s an easy mistake to make, but saying yes has stretched us too thinly and compromised the quality of our work and the quality of our lives. In today’s world, a good team player needs to “Know When to Say No.” In the Knightsbridge team effectiveness process, we teach the following framework for how to say no.
Delete: There are things that you just need to delete from your task list. These are things that don’t add value for you, or for the organization.  For me, this includes lots of meetings that I’m only invited to as a courtesy. Once it’s clear that I’m not adding value—or it’s value that overlaps with someone already in the room, it’s better for me to make the tough choice to say no to that meeting. To identify opportunities to delete ask yoursefl: “To what extent is this still relevant?” “How are you using these outputs?” “What would be the impact be if we stopped this?”
Delay: Sometimes you need to delay action. When “issues” arise, people can catastrophize and cause crazy amounts of work in the process. It’s important to assess the core issue and to wait for the flailing to stop before jumping into knee-jerk action. I experience this when I’m traveling on business.  Frequently I’ll pick up a day’s worth of messages at the same time. It’s not all that uncommon to get one message recorded in the morning that says “urgent” and asks me to do x, y, and z and then another recorded 2 hours later saying “no need to worry, we’ve handled it.”  They got the job done and I didn’t add to the mêlée by trying to get involved.
Distribute: Some work is best done by someone other than you. Taking on work that you could do—but slowly and with questionable quality—just doesn’t make sense. If someone is more efficient and effective, distributing the work to them is better than doing it yourself. As a senior member of our consulting team, I’m often a go-to person for meeting with new clients. I’m often not the best person to represent the team, given the issue at hand or the industry of the client. What work do you do that would be better distributed to someone else?
Diminish:  Perhaps the most valuable strategy for saying “no” is not to say it outright. The diminish strategy pares work back to its core to reduce the effort required, without losing the essential elements that are adding value.  One area where I see opportunity for this technique is reporting. With many of my clients, their reporting requirements mean they spend more time reporting on the results they achieved than on actually achieving them. To diminish work, ask questions such as: “What are you trying to achieve?” What is the most important part of this?” How could we make this more manageable?”
A friend of mine was the VP of IT within one division of a large computer company. His people were constantly complaining to him that they were stretched too thinly, that they didn’t have time to add the value they wanted or to think proactively about the business. The culprit was a list of 18 monthly reports to head office. He stopped sending one report each month until someone noticed. How many months do you think it took before anyone noticed?  It was 9. So by getting rid of 8 reports, he was freed up to focus on the work he really needed to be doing.
Saying “yes” is important when it’s the right work and you’re the right person. Otherwise, delete it, delay it, distribute, or diminish it. Your team will be stronger for it.

Lãnh đạo: ủy quyền

 Share2 Ủy quyền:

Bài tập 1: Kiểm tra lại to do list tuần trước đã có kiểm tra tính cụ thể và tính khả thi của kế hoạch, check lại xem list có giá trị thực thi hay ko hay chỉ là hình thức, bao nhiêu phần trăm đạt được, bao nhiêu phần trăm chưa đạt được.

Share ủy quyền – làm việc độc lập và làm việc hợp tác:

1.    Xác định rõ ràng việc nào ủy quyền, việc nào giữ lại:

Cần xác định rõ những việc bạn phải tự mình làm và những việc có thể ủy quyền hay hợp tác.

todo: lập danh sách công việc tự mình làm và công việc ủy quyền

2.    Lập kế hoạch

Cần có mục tiêu cuối rõ ràng, các bước thực hiện cụ thể và truyền đạt hiệu quả đến tất cả những người làm việc cùng bạn.

todo: Xác định mục tiêu cuối, danh sách các bước, đưa cho tất cả mọi người

3.    Tuyển đúng người

Người mà bạn chọn lựa hay hợp tác phải  có đúng kỹ năng yêu cầu cần có / có sẵn sàng hợp tác với bạn không, có nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm.

4.    Ấn định kết quả và trách nhiệm công việc

todo: Có danh sách công việc và mục tiêu và phải truyền đạt hiệu quả.

5.    Kiểm tra thường xuyên

Kiểm tra thường xuyên đánh giá công việc và điều chỉnh phương pháp.

todo: lập kế hoạch kiểm tra và phương pháp tác động điều chỉnh đạt mục tiêu và hiệu quả. Dự phòng và xử lý các hoàn cảnh.

Bài tập 2: Áp dụng vào plan hiện tại bạn đang có và sắp xếp lại công việc xem việc nào bạn có thể làm hợp tác, ủy quyền, việc nào bạn tự mình làm.

Xác định mục tiêu và thời gian kiểm tra.

Kế hoạch tuần có nằm trong kế hoạch tháng, kế hoạch năm của bạn không, Hòn đá và cục gạch của bạn là gì ?(đánh giá vào tuần sau và nối tiếp bằng quản lý thời gian)

Share nhỏ:

1. Lựa chọn hoặc tìm phương pháp tối ưu đạt được hai mục tiêu cùng một lúc.

2. Có Áp lực thì không có Sợ, và đã có Sợ thì không có Áp lực.

(continue...: quản lý thời gian đối với sinh viên năng động)

ĐƯỜNG TUY GẦN CHẲNG ĐI CHẲNG ĐẾN-VIỆC TUY NHỎ CHẲNG LÀM CHẲNG NÊN! 

FOBIC=Rèn luyện Hoàn thiện Cống hiến

Tham khảo: 

Làm sao để ủy quyền hiệu quả 

Đối với những doanh nhân ghét phải nhường lại quyền kiểm soát, năm bí quyết sau sẽ giúp bạn dịu lại và học cách để người khác giúp đỡ mình.

 "Xin lỗi. Xin lỗi. Tôi nghe cả rồi."

"Tự tôi làm sẽ nhanh hơn".

"Tôi sợ là mình sẽ quên dặn dò điều gì đó quan trọng".

"Không ai làm nó tốt hơn tôi đâu".

"Tôi không biết nên ủy quyền cái gì".

"Tôi không thể thuê người được".

"Tôi quá quan trọng trong công việc của người khác".

"Nếu tôi không điều khiển, mọi thứ sẽ bắt đầu rơi vào khủng hoảng". 

Nghe quen quá phải không? Bạn nên biết rằng để xây dựng doanh nghiệp của chính mình, bạn cần phải xây dựng đội ngũ trước đã. Cũng giống như những chủ doanh nghiệp nhỏ khác, có cái gì đó bên trong chúng ta chống lại việc nhờ vả. Nó cũng tựa như bạn nghĩ rằng bạn có thể làm tất cả mọi thứ một mình vậy. Nhưng trong thực tế, bạn lại không thể làm tất cả mọi việc đồng thời tập trung vào thế mạnh của mình nếu như bạn phải dàn trải quá nhiều thứ.

Ủy quyền liên quan đến việc chia sẻ quyền lực, và đối với đa số các doanh nhân đó là một khái niệm đáng sợ vì bạn không biết điều gì sẽ xảy ra một khi bạn từ bỏ quyền kiểm soát. Nhưng có một tin tốt lành rằng "Ủy quyền không đến mức đáng sợ như thế, bạn có nhiều kiểm soát hơn là bạn nghĩ". Bởi vì khi bạn xác định được một cách rõ ràng việc cần làm và kết quả nên có, thì rất khó cho một nhân viên có năng lực không thành công. Chìa khóa để nắm được ủy quyền là đưa ra công việc cụ thể, xác định xem nó nên làm như thế nào và kết quả cuối cùng ra sao trước khi bạn giao nó cho ai đó.

Bây giờ là 5 bước , mỗi bước với những hành động cụ thể bạn nên làm để tự mình có thể đi trên con đường ủy quyền một cách hiệu quả nhất.

1. Xác định điều gì nên ủy quyền và điều gì nên giữ lại : Trước tiên hãy xem xét thế mạnh của bạn. Điều gì bạn trực tiếp cống hiến đã giúp cho doanh nghiệp thành công đến vậy? Và đó là những thứ mà bạn nên tiếp tục. Những nhiệm vụ khác nằm ngoài chuyên môn của bạn hay những cái có thể dễ dàng thực hiện bởi người khác là những thứ đầu tiên cần ủy quyền.

Một khách hàng của tôi - làm trong ngành bảo hiểm, phát hiện rằng cô ấy đã tiêu tốn quá nhiều thời gian trong việc kiểm tra các khách hàng. Mặc dù cô ấy muốn liên hệ với tất cả các khách hàng một cách thường xuyên, nhưng cô ấy không muốn mất quá nhiều thời gian với những khách hàng không cần chú ý lắm.

Vì thế cô ấy quyết định ủy quyền những cuộc gọi của khách hàng cho một thư ký. Bây giờ thư ký của cô ấy sẽ thực hiện những cuộc gọi căn bản. Nếu khách hàng có những câu hỏi hay cần thêm thông tin, cô ấy sẽ thêm tên của họ vào danh sách cần theo dõi, và khi cần cô ấy chỉ gọi đến những người trong danh sách mà thôi. Và bây giờ cô ấy chỉ nói chuyện với những khách hàng thật sự cần cô ấy, trong khi tất cả mọi khách hàng đều hài lòng vì họ có một mối liên lạc thường xuyên.

Điều bạn nên làm : Lập ra một danh sách những thứ bạn làm hàng ngày, hàng tháng hoặc hàng năm. Sau đó đọc kĩ lại và xác định xem điều căn bản gì bạn cần tiếp tục làm và điều gì bạn có thể ủy quyền.

2. Lập kế hoạch : Xem xét kĩ bạn cần phải đạt được gì và bạn muốn công việc đó được hoàn thành như thế nào. Để ủy quyền được hiệu quả, bạn phải nói với họ chính xác điều bạn muốn họ phải làm. Và có thể "không ai tốt hơn bạn" bởi vì không ai có thể hiểu một cách cặn kẽ điều bạn muốn.

Vì thế hãy lập kế hoạch những gì cần đạt được và nói rõ bạn muốn nó được thực hiện như thế nào.

Điều bạn nên làm : Hãy bắt đầu quá trình xác định mục tiêu cuối cùng cần đạt được và xây dựng những bước đi cụ thể để đến đó. Một khi bạn thuê ai đó để làm việc này, hãy đưa cho họ bản danh sách các bước, cùng với những tài liệu đính kèm thích hợp.

3. Tuyển dụng đúng người.

Mấu chốt của việc tìm được người phù hợp với công việc là xác định được những kỹ năng cần thiết mà vị trí đó yêu cầu. Điều bạn thực sự muốn người đó làm là gì? Liệu họ sẽ chịu trách nhiệm về mặt quản lý? Hay là họ sẽ tập trung làm ở bộ phận marketing và bán hàng? Hay bạn muốn tìm một chuyên gia phân tích? Một khi bạn nhận ra những kĩ năng bạn cần có, hãy tìm một người có chính xác kỹ năng đó.Đừng tuyển dụng một người chỉ để có mặt cho công việc mà thôi.

Điều bạn nên làm : Nhìn vào những việc sẽ được thực hiện, và quyết định những kỹ năng cần có. Khi phỏng vấn những ứng viên, hãy hỏi những câu hỏi mở để bạn có thể khám phá được liệu người ứng viên có những kỹ năng bạn tìm kiếm hay không. Nhớ là hãy hỏi ý kiến những bạn quen biết và tin tưởng để chọn ra người ứng viên tiềm năng nhất.

4. Ấn định kết quả và trách nhiệm công việc:

Một trong những bước quan trọng nhất đối với việc ủy quyền thành công là lên kế hoạch để xác định được những kết quả nhận được là gì. Điều này sẽ giúp bạn có được bức tranh toàn cảnh những gì bạn nên thực hiện để nhận được những kết quả bạn mong muốn. Nhớ rằng, những kì vọng này phải hợp lí, rõ ràng và có thể kiểm định được. Ví dụ như là, bạn nên yêu cầu mọi người "hoàn thành ít nhất ba mươi cuộc gọi chào hàng mỗi tuần" thay vì chỉ nói là "hoàn thành việc chào hàng".

Trách nhiệm công việc- bạn phải đối mặt với những hậu quả nếu như những điều bạn muốn không thực hiện được. Bởi vì nếu những giới hạn,những mục tiêu không đạt được sẽ khiến cho chính bạn và doanh nghiệp của mình gánh lấy hậu quả.

Điều bạn nên làm: Thiết lập một cách chi tiết những mục tiêu, giới hạn và kết quả sẽ phải được hoàn thành bởi người mà bạn ủy quyền làm việc. Truyền đạt một cách hiệu quả những điều đó và nghĩ đến những rủi ro có thể xảy ra nếu công việc không được hoàn thành như mong đợi.

5. Kiểm tra thường xuyên:

"Lập kế hoạch rồi để người được ủy quyền muốn tùy ý làm sao thì làm". Nhiều người thường rơi vào trường hợp này khi ủy quyền công việc cho người khác. "Tôi không muốn làm vỡ bong bóng của bạn", nhưng con người vẫn là con người. Họ vẫn mắc sai lầm, họ sẽ vô tình để lỡ mất những việc gì đó có thể dẫn đến làm hỏng công việc.

Thay vì để nhân viên đó làm việc một mình sau khi giao việc cho họ, hãy lập thời khóa biểu cụ thể để kiểm tra cùng họ xem họ đã làm việc như thế nào. Có thể là một thời gian nhất định, như là 2 giờ ngày thứ ba, bạn sẽ bỏ ra khoảng 15 phút để xem lại những việc cần giải quyết, những cột mốc cần hoàn thành và trả lời những câu hỏi của nhân viên. Hoặc bạn có thể chọn một điểm thời gian cụ thể trong khoảng thời gian thực hiện kế hoạch để kiểm tra tiến trình công việc. Ví dụ như,bạn có thể nói: "Sau khi anh hoàn thành 50 cuộc gọi chào hàng, hãy đến gặp tôi để cùng bàn luận về những ý kiến phản hồi của khách hàng".

Kiểm tra cùng với nhân viên của bạn giúp bạn nắm được mấu chốt vấn đề, sửa chửa kịp thời những rắc rối xảy ra, đồng thời rèn luyện và đào tạo cho những nhân viên làm việc tốt hơn. Bên cạnh đó cũng nên dành thời gian hợp lí cụ thể để quan tâm đến những vấn đề khác có thể nảy sinh tiếp theo.

Điều bạn nên làm : Thiết lập một thời gian biểu để kiếm tra cho chính bạn và cho nhân viên và bảo đảm rằng bạn sẽ hoàn thành được những gì bạn lên kế hoạch.

  

giới thiệu bởi
emoStyle
thuộc Emotino team. (http://www.emotino.com/bai-viet/16107/lam-sao-de-uy-quyen-hieu-qua)

Share Leader 1 Tìm hiểu về kỹ năng Lãnh đạo- What? Who?

 Tìm hiểu về kỹ năng Lãnh đạo- What? Who?

Note:

Time: 20-30 phút.

Bài tập 1: Các tính chất nhà lãnh đạo cần có?

Bài tập 2: Danh sách công việc của bạn trong tuần này, đâu là 3 việc quan trọng nhất?

Begin

1. Bài tập 1.

2. =>Các tính chất cần có:

- 4T: Tình cảm, Tính cách, Tinh tường, Tỉnh táo.

- Luôn học hỏi

- Tầm nhìn

-Tư duy giải quyết vấn đề: 5W: What, Why, When, Where, Who.

=> Luôn học hỏi các kỹ năng và tiên quyết là quản trị bản thân; Hình thành phong cách lãnh đạo với Tính cách;  Lắng nghe thấu hiểu và quan hệ tốt với Tình cảm; tầm ảnh hưởng, sức thuyết phục và cách ra quyết định quyết đoán đúng lúc đúng chỗ với chữ Tỉnh; Hiểu và nắm vững những kỹ  năng chuyên môn cũng như kỹ năng lãnh đạo trong chữ Tinh. 

- Những vấn đề tìm hiểu:

.Có những phong cách lãnh đạo nào? Kỷ luật hay tình cảm hay cả hai.

.Lãnh đạo bản thân ra sao và phong cách của mình là gì? Tôi là con người làm việc tốt độc lập hay tập thể, tôi làm việc hiệu quả với cách quản lý bản thân ra sao. Cần sắp xếp công việc ưu tiên ntn, Rõ ràng mục tiêu ra sao, Phương châm hành động là gì.

.Cần học hỏi những gì trong việc hình thành kỹ năng lãnh đạo.

3. Bài tập 2

- KL: mức độ cụ thể và rõ ràng của mục tiêu và công việc ra sao, Ưu tiên công việc như thế nào. Tầm nhìn mục đích lớn, Gắn kết các kế hoạch tuần, tháng, năm, nhiều năm ra sao.

Buổi sau share : Ủy quyền- khái niệm và học cách làm việc



Tham khảo:

1. Lãnh đạo

• 1. Xác định và sử dụng phong cách lãnh đạo duy nhất của bạn
• 2. Là một người cố vấn và huấn luyện viên
• 3. Xây dựng và duy trì một đội ngũ hiệu quả
• 4. Quản lý tránh sai lầm các nhà quản lý đi trước
• 5. Có được một sự hiểu biết của các vòng lặp thông tin và tránh chướng ngại vật để giap tiếp hiệu quả
• 6. Phát triển năng lực điểm mạnh cá nhân
• 7. Tiến hành đánh giá hiệu quả và cung cấp thông tin phản hồi hiệu quả
• 8. Quản lý và thích ứng thay đổi

2 Bảy tố chất lãnh đạo của thế kỷ 21.

Tố chất lãnh đạo hình thành từ chính những trải nghiệm cuộc sống

Câu chuyện về cuộc sống của các nhà lãnh đạo được tin cậy cho thấy họ chịu các tác động tích cực từ gia đình, thầy cô, bạn bè và từ cả các nhà tư vấn. Rất nhiều nhà lãnh đạo cho rằng động cơ thúc đẩy họ chủ yếu bắt nguồn từ những trải nghiệm khó khăn trong cuộc sống riêng của họ.

Đó có thể là các tác động tiêu cực của việc bị sa thải, bệnh tật, ốm đau, sự tổn thương do mất một người bạn thân hay người thân trong gia đình, bị xa lánh hoặc bị phân biệt đối xử. Thay vì cam chịu những khó khăn này, các nhà lãnh đạo được tin cậy sử dụng các “cú sốc” này để thấy được cuộc sống có ý nghĩa hơn. Họ định hình lại những sự kiện này và khám phá ra niềm say mê lãnh đạo trong bản thân.

“Mỗi người trong chúng ta đều có sẵn tố chất, niềm đam mê và tiềm năng lãnh đạo, hoặc là trong lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực công quyền hoặc với vai trò các tình nguyện viên hoạt động phi lợi nhuận. Thách thức ở đây là làm thế nào để hiểu và nắm bắt được các “tố chất” này và sử dụng vào thời điểm nào, không gian nào thích hợp để phục vụ mục đích của mình và phục vụ các đối tượng khác”.

Ann Fudge - Chủ tịch kiêm CEO của Young & Rubicam

Các lãnh đạo nhận thấy sức mạnh của mình thông qua trải nghiệm cuộc sống và các sự kiện mang tính chất “đột phá”. Những trải nghiệm như vậy giúp họ hiểu được mục đích sâu xa của tố chất và năng lực lãnh đạo của mình.

Tự nhận thức và hiểu chính bản thân mình

Tham vấn câu trả lời của 75 thành viên trong Hội đồng tư vấn của trường kinh doanh Stanford Graduate về năng lực quan trọng nhất đối với nhà lãnh đạo, tất cả các câu trả lời đều là: Tự nhận thức và hiểu chính bản thân mình.

Tuy nhiên, rất nhiều nhà lãnh đạo, đặc biệt là những người mới bước chân vào con đường sự nghiệp, thường cố gắng định vị mình trong xã hội và chỉ bỏ ra một ít thời gian để khám phá chính bản thân mình. Họ cố gắng đạt được thành công với những cách thức hữu hình, rõ ràng được xã hội nhìn nhận như tiền bạc, địa vị, danh vọng, quyền lực và thậm chí cả giá cổ phiếu tăng lên.

Thông thường thành công này chỉ mang tính tạm thời. Khi nhiều tuổi, họ có thể sẽ nhận ra mình đã bỏ lỡ rất nhiều điều trong cuộc sống và nhận thấy rằng dường như mình không thể trở thành một hình mẫu mà mình mong muốn. Hiểu và nhận thức đúng đắn được bản thân mình trước hết cần phải dũng cảm và thành thật.

Luôn luôn khẳng định các giá trị và nguyên tắc của bạn

Các giá trị định hình nền tảng cho tố chất lãnh đạo được tin cậy bắt nguồn từ chính niềm tin và sự nhận thức của bạn, tuy nhiên bạn sẽ không biết được các giá trị này là gì cho đến khi nào các giá trị này được bộc lộ qua các trải nghiệm sống. Khi sự thành công của bạn, nghề nghiệp của bạn và thậm chí cuộc sống của bạn đang ở trong trạng thái cân bằng, bạn sẽ hiểu được đâu là điều quan trọng nhất, điều gì bạn cần hy sinh, và điều gì bạn sẵn sàng đánh đổi.

John Donahoe, Chủ tịch của eBay Marketplaces, nguyên Giám đốc điều hành toàn cầu của Bain đã nhấn mạnh: Là chính mình nghĩa là duy trì cái tôi của bạn không cần biết bạn đang ở đâu. Ông lưu ý "Thế giới có thể định hình bạn nếu bạn muốn. Để có thể định hình được bản thân trong cuộc sống, bạn phải đưa ra các lựa chọn tỉnh táo. Đôi khi các lựa chọn này rất khó khăn và bạn có thể phạm nhiều sai lầm"

Các nguyên tắc lãnh đạo chính là các giá trị được chuyển hóa thành hành động. Xây dựng được nền tảng các giá trị và đã kiểm nghiệm qua thực tiễn cho phép bạn phát triển các nguyên tắc này trong lãnh đạo.

Ví dụ, giá trị kiểu như “quan tâm đến mọi người” có thể chuyển hóa thành hành động trong nguyên tắc lãnh đạo là “tạo ra môi trường làm việc, tại đó mọi người được tôn trọng vì những đóng góp của họ, tạo ra các điều kiện đảm bảo cho công việc của họ và cho phép phát huy các tiềm năng của họ”.

Cân bằng các động cơ bên trong và bên ngoài của bạn

Bởi vì các nhà lãnh đạo được tin cậy cần mức độ ổn định cao trong các hành động của mình và họ luôn tìm cách giữ cân bằng trong cuộc sống, do vậy rất quan trọng để hiểu được động cơ nào sẽ thúc đẩy họ. Có hai loại động cơ thúc đẩy hành động – động cơ bên ngoài và động cơ bên trong.

Các động cơ bên trong bắt nguồn từ nhận thức của họ về ý nghĩa của cuộc sống. Họ gắn kết rất chặt chẽ những trải nghiệm về cuộc sống của mình với cách thức định hình những trải nghiệm đó.

Tạo sự cân bằng trong cuộc sống là một điều hết sức quan trọng. Tham gia giúp đỡ người khác cùng phát triển, tham gia vào các hoạt động xã hội và tạo sự khác biệt trong xã hội là các ví dụ điển hình. Vấn đề mấu chốt ở đây là tìm ra một sự cân bằng giữa động cơ bên ngoài, ở đây có thể xem là các ước muốn và nỗ lực của bạn để có được sự ghi nhận của xã hội và các động cơ bên trong, chính là "chất xúc tác" cung cấp đầy đủ năng lượng cho hoạt động và công việc của bạn. Rất nhiều người được phỏng vấn cho rằng các nhà lãnh đạo mới nổi nên bước những bước cẩn trọng để theo kịp xã hội, đồng nghiệp và các kỳ vọng của gia đình.

Các động cơ bên trong thường phù hợp với các giá trị của bạn và thường dễ thực hiện hơn các động cơ bên ngoài. Ann Moore, CEO và chủ tịch của Time cho biết: "Tôi đến với Time từ 25 năm trước vì tôi yêu nghề báo". Moore có rất nhiều lời mời làm việc sau khi tốt nghiệp, nhưng cô chọn công việc với đồng lương không cao trong tạp chí Time bởi vì niềm đam mê làm báo của cô.

Xây dựng đội ngũ luôn hỗ trợ bạn

Các nhà lãnh đạo không thể nào thành công nếu chỉ có một mình, dù có là một người rất tự tin và tài năng bạn vẫn cần phải có người hỗ trợ và tư vấn. Không có các mối quan hệ vững chắc và những người trợ giúp, hỗ trợ tin cậy trong việc hoạch định tương lai, bạn sẽ rất dễ mất phương hướng.

Các nhà lãnh đạo được tin cậy luôn xây dựng quanh mình một đội ngũ trợ giúp hiệu quả và tài năng để giúp họ trên con đường tiến tới thành công. Đội ngũ này sẽ tư vấn cho họ trong các thời điểm bất ổn, trợ giúp họ trong các thời điểm khó khăn và chúc mừng họ khi thành công.

Các nhà lãnh đạo được tin cậy nhận ra rằng đội ngũ trợ giúp và hỗ trợ của mình sẽ tạo thêm cho mình sự quyết tâm, đưa ra cho mình những lời khuyên bổ ích, và các điều chỉnh khi cần thiết. Bạn sẽ làm thế nào để xây dựng đội ngũ trợ giúp cho mình? Hầu hết những người lãnh đạo được tin cậy đều có một nhóm trợ giúp trên nhiều góc độ, hoặc là vợ/ chồng, bạn bè, cố vấn, người thân và các đồng nghiệp.

Họ xây dựng mạng lưới này theo thời gian khi đã cùng nhau kinh qua các trải nghiệm, các khó khăn trong cuộc sống và công việc. Các nhà lãnh đạo cũng cần phải tôn trọng nguyên tắc "có đi có lại" sao cho cùng phát triển lợi ích chung của hai bên.

Bắt đầu với ít nhất là một người trong cuộc sống của bạn mà với người đó bạn có thể bộc lộ chính bản thân mình kể cả các thói quen xấu. Thông thường đó là người duy nhất có thể nói thật với bạn. Hầu hết các nhà lãnh đạo thường tạo dựng mối quan hệ rất chặt chẽ này với vợ/ chồng, các thành viên khác trong gia đình, bạn thân hoặc một chuyên gia tư vấn đáng tin cậy. Khi các nhà lãnh đạo có thể tin tưởng vô điều kiện vào người trợ giúp, họ sẽ nhận biết được mình là ai.

Rất nhiều nhà lãnh đạo có một chuyên gia tư vấn, có thể làm thay đổi cuộc sống của họ. Sự tác động qua lại giữa hai bên sẽ giúp cho cả hai cùng học tập lẫn nhau, khám phá những giá trị chung và chia sẻ những niềm vui.

Tuy nhiên nếu mọi người chỉ tập trung tìm kiếm một điều gì đó từ chuyên gia tư vấn, thay vì thể hiện sự quan tâm của mình đến các chuyên gia tư vấn và cuộc sống của họ, các mối quan hệ sẽ không được lâu dài. Đây chính là bản chất hai chiều của sự kết nối giúp duy trì các mối quan hệ.

Hài hoà trong cuộc sống

Hài hoà trong cuộc sống là một trong số những thách thức lớn nhất mà các nhà lãnh đạo đang phải đối mặt. Để tạo lập một cuộc sống cân bằng, bạn cần phải cần hợp nhất tất cả các thành tố cấu thành – công việc, gia đình, cộng đồng và bạn bè – để có thể trở thành cùng một con người trong các môi trường sống khác nhau.

Hãy tưởng tượng cuộc sống của bạn như một ngôi nhà với phòng ngủ cho cuộc sống riêng tư của bạn, phòng học cho những nghiên cứu khoa học của bạn, một phòng gia đình dành riêng cho các thành viên trong gia đình và một phòng khách để chia sẻ với bạn bè. Liệu bạn có thể phá bỏ các bức tường giữa những căn phòng này và vẫn là chính bản thân bạn trong mỗi phòng khác nhau?

Các nhà lãnh đạo được tin cậy thường có một phong thái tự tin và điềm tĩnh. Họ không bao giờ thể hiện theo kiểu hôm nay là một người, mai lại là người khác. Hòa nhập nhưng phải có tính nghiêm túc và kỷ luật, đặc biệt trong thời kỳ công việc và cuộc sống căng thẳng khi đó rất dễ bị phản ứng ngược và quay lại với các thói quen không tốt.

Lãnh đạo là một công việc cực kỳ căng thẳng và dường như không có cách nào khác để tránh không bị căng thẳng khi mà bạn phải chịu trách nhiệm với rất nhiều người, chịu trách nhiệm trước tổ chức, kết quả và quản lý cả những điều bất ổn trong môi trường.

Địa vị và chức vụ của bạn càng cao, có thể bạn càng có nhiều tự do để kiểm soát chính công việc của mình tuy nhiên bạn có thể kiểm soát nó ra sao để duy trì cân bằng trong cuộc sống và công việc.

Các nhà lãnh đạo được tin cậy nhận thức rất rõ được tầm quan trọng của cân bằng trong cuộc sống. Bên cạnh việc dành thời gian cho gia đình, bạn bè, họ cũng thường xuyên tập thể thao, tham gia vào các hoạt động văn hóa tinh thần, tham gia các hoạt động xã hội và quay lại nơi họ đã lớn lên. Tất cả những điều này là rất quan trọng để tạo ra tính hiệu quả cho bạn với vai trò là nhà lãnh đạo, cho phép bạn duy trì năng lực lãnh đạo của mình.

Trao quyền cho cấp dưới

Các nhà lãnh đạo được tin cậy nhận ra rằng tố chất lãnh đạo không chỉ là thành công của bản thân họ mà còn có sự đóng góp của đội ngũ trung thành với họ. Họ biết rõ rằng chìa khóa thành công của tổ chức là trao quyền lãnh đạo cho tất cả các cấp, bao gồm cả những người không liên quan trực tiếp. Là một lãnh đạo được tin cậy, họ không chỉ khơi dậy niềm cảm hứng cho những người xung quanh mà còn trao quyền cho các cá nhân để từng bước tham gia vào con đường lãnh đạo.

Thành công của một nhà lãnh đạo được tin cậy giúp họ thu hút những nhân tài đến với mình và sắp xếp phân bổ nhân viên cho các mục tiêu cụ thể. Đối với các nhà lãnh đạo được tin cậy, không một thành tích cá nhân nào có thể sánh bằng việc dẫn dắt một tập thể cùng đạt được một mục tiêu giá trị.

Khi cùng nhau vượt qua khó khăn, tất cả nỗi khó chịu bạn phải trải qua sẽ nhanh chóng tan biến và được thay thế bởi sự hài lòng khi bạn trao quyền cho các cấp dưới. Đây cũng chính là thách thức và cũng là nghĩa vụ của một nhà lãnh đạo được tin cậy.

- Tổng hợp từ bài viết “Discovering Your Authentic Leadership” của GS. Bill George trên tạp chí Harvard Business Review, bài được đăng trên tạp chí VNR 500 -

Sponsored links:

 3.http://lab.agencyaccess.com/blog/bid/34341/How-to-Make-Time-to-Market-Yourself-Part-2

How to Make Time to Market Yourself: Part 2

August 4, 2011 @ 1 p.m.
in The Marketing Lab
by Linda Whitehead | Agency Access
0 Comments

Question: How do I make time to market myself?

It's a common question for entrepreneurs: how do I get it all done, by myself? As an artist, you ask yourself how can I create art, shoot photo shoots, manage a business, prepare job estimates and invoices, look after finances, and find time left over to market myself? The simple answer is you have no choice. In order for your business to survive and thrive, and for you to have a steady flow of jobs and income, you need to market yourself.

I’ve learned a thing or two in my years of experience as a senior marketing executive and freelance marketing consultant and have some top-level tips to share with you:

• Start with a marketing plan. It doesn’t need to be long, fancy or detailed. Just decide your business goal for the year, the segment you want to go after, what your budget is, and the marketing tactics you want to use. Write it down.
• Schedule your marketing activities. Once you create your plan, decide when you want to send your promotions out. Strategize the necessary tasks to make these timelines happen in your calendar.
• Set aside a regular time each week to work on marketing. Schedule an hour a day or half of one day a week to work on your marketing. Do it the same time every day or week. Stick to it religiously and focus on it. Let phone calls go to voice mail and don't look at your email.
• Network, network, network. Make it a point to go to key industry evening events where people you want to work with are attending. Use your CRM or set up email reminders to reach out to clients you want to keep working with via a personal email, a handwritten note, or a phone call. Spend 10 minutes per week to touch base with these clients, twice a year, in this way. Spend 15 minutes per day networking online using your social media platform of choice. I like LinkedIn as a business platform to keep in touch, ask for introductions, do research on prospects, and participate in groups your target buyers belong to.
• Get outside help if you need it. If you really don’t have the resources or the interest to get your marketing done, your best bet is to enlist the services of an industry consultant or feel free to get in touch with us for some guidance!

4.http://www.aegistech.com/blog/bid/149986/How-to-Position-Yourself-for-an-IT-Management-Role

How to Position Yourself for an IT Management Role

Posted by Carrie Gallagher on Wed, May 16, 2012

  

 Email Article  

  

inShare21  

Project manager … process manager … development manager. The IT environment holds plenty of potential for moving beyond the workaday Java or .Net programmer, and into a new realm of responsibility and reward. With the right moves, you'll poise yourself for a manager’s role and be in a better position to grab an opportunity and run with it.

1.  Show Them You Deserve ItLead by example – be thorough and forward thinking in your everyday assignments. Show you understand the larger picture. Volunteer for non-IT tasks, such as representing your manager or team in a meeting, or creating a budget spreadsheet or project timeline for your boss. Offer to run a training session in your specialty or become a mentor or job-shadow subject for interns. Put your managerial ambition into action and show the higher-ups you have a commitment to succeed.

2.  Tell Them You Want ItApplying for a posted managerial position isn’t the only way to climb the corporate ladder. If you have regular performance reviews, be upfront and let your supervisor know about your management goals.  If your company offers a management training program, express your eagerness to learn by asking to enroll in it. If none of these things are available to you, you will have to be a bit more aggressive and sit down at an appropriate time to discuss your goals and thoughts. Floating the idea over a one-on-one lunch or coffee is ideal. You’ll see your manager's reaction without it being in a formal setting like your review. Once you put the idea out there to your boss, be ready to be handed one or more management tasks right away – they might take you up on your offer immediately.

3.  Have Your Manager’s BackYou never want to appear as if you’re gunning for your manager’s job. You can build credibility (and skills) by offering to work alongside your supervisor doing project research, participating in the hiring process of new IT staff, or producing documentation that makes their job easier and makes them look good. Show them you share common goals for the good of the company and that you can handle this level of responsibility.

4.  Align Your SkillsAs an IT manager you’ll have to balance the “hard skills” of a developer with the “soft skills” that help you efficiently run a team.  Below are some necessary basics.

• Polished Business Writing:  We’re not talking Pulitzer Prize, but every manager should be comfortable composing grammatical, concise text for email, usage reports, proposals, training, development processes, and even blogs. If you’re not confident in your writing ability, a workshop at a local college or an online business-writing course may be all you need.
• Public Speaking:  An oft-cited (by Jerry Seinfeld) survey claims that even death comes second to public speaking in terms of what people fear most. While you probably won’t be speaking to large crowds, as a manager you must project confidence in your subject matter and be heard clearly at all times – whether you’re running in-house meetings or hosting WebEx training. The best way to strengthen this skill is by constantly putting yourself in situations where you have to talk and explain your ideas.  Ask your supervisor if you can attend meetings, and contribute as much as you can and as articulately as possible.
• Business Data Acumen:  As an IT pro, you’re probably comfortable with symbolic systems, so you should be able to transfer those skills to analyzing and summarizing the raw numbers that make up trends in key performance indicators such as ROI and gross margin.  An online or classroom-based business course can help you get up to speed quickly.
• Microsoft Office:  Even if you spend most of your day in Android SDK, in the world of managerial tasks you’ll need to rock Outlook, Word, Excel and PowerPoint as well. Fortunately these programs are intuitive for even the novice user, but if the idea of creating spreadsheets, diagrams or presentations sounds intimidating, you might consider watching some training webinars or buying a really good “For Dummies” book. Mastering some of the more advanced features in these Office products will save you hours of time when you are under a fast-approaching deadline.

5.  Stay on Course!From juggling time to tasks to people, as a manager you’ll find an intriguing and rewarding set of new challenges.  Once you’ve committed to this career path, stay committed, focused and educated – your employees will love you for it.